「ペイディ」について学んだシリーズ1に引き続き、実際に導入し、売上げを上げている大阪発の人気サロン『KAINO(カイノ)』の活用例を紹介します。
お客さまへの勧め方や反応、スタッフ教育まで語ってもらいました!
導入サロンが実感する、
リアルな効果をチェック!
支払い方法の選択肢を増やすことは、お客さまの「やりたい」を後押しし、美容師が提案の幅を広げる新たな武器になると、前回は、「あと払いサービスペイディ」が美容室にもたらすメリットについて紹介した。
では実際に、導入サロンではどのように活用されているのだろうか。今回は、Paidyの石沢 敦さんをナビゲーターに、大阪発の人気サロン、全国に60店舗を構える『KAINO(カイノ)』の取り組みにフォーカスした。店販での利用はもちろん、特に利用が多いという施術料金での活用について、お客さまの反応をうかがおう。


はじめに「ペイディ」の導入を決めた、大阪に本社をおく、かいのホールディングス取締役の會野利樹さんに話をうかがった。
「年末の店販キャンペーンに使いたいと考え、昨年末に導入。すると、売上げは前年を大きく上回り、『ペイディ』の認知を高めることもできました。その後は、店販よりも施術メニューで分割払いを利用される方がぐんと増えています。一括では負担が大きい縮毛矯正やトリートメントの追加も、分割なら月々の支払額を抑えられ、家計への負担を軽減しながら施術を受けていただけます。契約内容によって、分割回数を選べますが、うちでは来店周期に合わせ、3回払いまでの契約に。支払いに関する話題はデリケートなので、自然にお伝えすることが大切です。『分割払いもできますよ』と一言添えるだけで、お客さまの選択肢は大きく広がります」
「導入時に最も力を入れたのは、スタッフ教育です。店販をおすすめすることが苦手なスタッフもいるため、まずは店長自身が利用して利便性を体感してもらい、店長会議で使い方やお客さまへの案内方法を共有。各店舗でスタッフを指導できる体制を整えました。新しいサービスは早い段階で取り入れることで、市場に浸透したタイミングで大きな成果を出せます。これからの広がりに期待しています」


家計への負担を抑えられるからこそ、
お客さまも高額メニューを前向きに選べる
次に、店舗にてお客さまに接しているおふたりにも『ペイディ』についてうかがった。
30代~ 40代の男女を中心に、子育て世代のお客さまを多く担当する、上岡功樹さんの場合

KAINO 上岡功樹さん
うえおかこうき。『カイノ』深井本店店長。愛媛県美容専門学校卒業。
「『ペイディ』導入直後の年末キャンペーンでは、高価格帯のドライヤーやアイロンの売れ行きが大きく伸びました。当初はサービス自体の知名度が高くなく、不安を感じるお客さまもいらっしゃいましたが、そこはふだんから信頼関係を築けている顧客ばかり。『分割払いなら購入したい』『今なら手が届く』という声をいただき、ご提案の幅が広がったと感じています。導入から半年以上経った現在は、店販よりも施術料金で分割払いを利用されるケースが多くなっています」
「今やりたい!」を諦めなくていいから、
大学生には分割払いが身近な選択肢に
10 代後半~ 20 代前半の大学生のお客さまに支持されている、辻 佳奈子さんの場合

KAINO 辻 佳奈子さん
つじかなこ。『カイノ』深井本店チーフ 。高津理容美容専門学校卒業。
「若い世代は新サービスへの抵抗感はあまりありませんし、導入当初から『ペイディ』をご存じのお客さまも多く、『支払い方法が増えてうれしい』という反応をいただいています。利用されるのは店販よりも、ブリーチカラーや縮毛矯正など高単価の施術が中心で、15,000 円を超えるメニューになると分割払いを選ばれる方が増えます。『次のバイト代まで待てないから』『今やりたい』といった声も多く、理想のデザインを諦めずにすむ選択肢になっています」

ペイディ導入で得られる
サロンのメリット
1.リピート維持や新規集客に役立つ
2.値引きに頼らない提案を
3.施術メニューや店販など高単価提案に強い
ペイディ導入で得られる
お客さまのメリット
1.やりたい施術が叶う!
2.3回・6回・12回 分割手数料は0円 (*1、*2、*3)
3.クレジットカードの登録なしで支払い可能

Paidy パートナーアライアンスオフラインチーム シニアスペシャリストの石沢 敦さんは、「お客さまは、メアドと携帯番号が
あれば利用できます(*2)」とメリットを話してくれた。
「ペイディ」は、オンライン決済ならAmazonやQoo10など70 万店以上で使え、対面決済導入店舗も続々増加中!
※サロン初期費用は不要。利用実績がある月は月額費用も不要。月内に利用実績がなかった場合のみ、月額1,000円が発生します。
※加盟店審査に約1週間、利用開始まで1カ月程度かかります。
※現在は法人契約のみ受付中。個人事業主契約は準備中です。
*1.口座振替・銀行振込のみ
*2.審査結果によってはサービスをご利用いただけない場合もあります。
*3.お店によって利用できる回数が異なります。
2500万ダウンロード突破!
問い合わせ先/ペイディカスタマーサポート TEL.0120-971-918
photo:Sakoda Mami text:PREPPY